Что делать, если забыл кодовое слово от Сбербанк

Что делать, если забыл кодовое слово от СбербанкКодовое слово — это своеобразный идентификатор клиента банка. Его придумывает владелец карты с целью получения поддержки от специалиста в телефонном режиме при восстановлении логина, пароля, а также решении других вопросов. Если клиент Сбербанка забыл кодовое слово, он может узнать его одним из доступных способов или получить новое.

Не стоит придумывать слишком сложное, трудное для запоминания слово. В то же время, простая и очевидная информация (год рождения, фамилия и прочее) может стать доступной мошенникам. Оптимальный вариант: комбинация цифр и букв, значимая для владельца карты, но не очевидная для третьих лиц.

Как узнать забытое кодовое слово от карты Сбербанка

Существует несколько способов, которые помогут узнать или изменить секретный код:

  • посмотреть в заявлении на получение карты;
  • использовать сервис «Сбербанк Онлайн» или «Сбербанк Бизнес Онлайн» (для корпоративных клиентов);
  • обратиться в отделение банка.

Секретный код устанавливается для всех типов пластиковых платежных инструментов.

Посмотреть в анкету-заявление

При заполнении заявки на получение банковской карты клиентам предлагают указать контрольную информацию, используемую для идентификации пользователя. Один экземпляр документа остается в банке, второй отдают на руки человеку, заполнившему бланк.

Нужная комбинация находится в отдельной строке и содержит от трех символов и более.

Через сервис «Сбербанк Онлайн»

Суть способа заключается в авторизации на сервисе для получения возможности связаться со специалистом через чат банка.

Ссылка на чат Сбербанка

Оператор не имеет права сообщать секретное слово клиенту, но может задать несколько наводящих вопросов, которые помогут вспомнить комбинацию. Возможно, придется предоставить паспортные данные. Можно отгадывать сколько угодно раз, это не приведет в блокировке данных, как, например, при попытке восстановить ПИН-код карты Сбербанка, где у клиента есть только 3 попытки. Но если быть слишком навязчивым, оператор может заподозрить пользователя в мошеннических действиях и прекратить диалог.

Кроме полной версии сервиса, можно воспользоваться мобильным приложением для обращения в службу поддержки.

Если вспомнить кодовое слово не получается, специалист службы поддержки  порекомендует обратиться в отделение банка для его смены.

Общение со специалистом Сбербанка

Обращение в отделение банка

Желательно обратиться в банковское отделение, в котором оформлялась карта. Но можно воспользоваться и другим филиалом. При себе обязательно нужно иметь паспорт.

Процедура смены кодового слова состоит из двух основных этапов:

  1. Написать заявление на изменение секретной комбинации. На рассмотрение уходит 1 рабочий день, но может затянуться дольше.
  2. Получить документы с указанием нового шифра.

Специалисты банка настоятельно рекомендуют не записывать секретную комбинацию на обратной стороне банковской карты, не хранить его на листке бумаги в кошельке. В случае кражи мошенники могут воспользоваться данными и снять деньги.

Через «Сбербанк Бизнес Онлайн»

«Сбербанк Бизнес Онлайн» — сервис, предназначенный для корпоративных клиентов. Шифр в данном случае используется для идентификации пользователя при получении информации в качестве помощи со стороны таможенного оператора. Секретный код приходил в СМС всем клиентам на этапе подключения к услуге.

Если клиент забыл кодовое слово, можно получить новое. Для этого следует подать заявку в личном кабинете сервиса или через отделение банка.

Через сервис процедура осуществляется следующим образом:

  1. Перейти к Таможенному договору, нажав «Главная страница» —«Продукты и услуги» — «Таможенные платежи и сервисы» — «Закладка «Договор».
  2. Кликнуть по ссылке «Изменить» или выбрать пункт «Выслать кодовое слово» в меню.

Восстановление кодового слова через Сбербанк Бизнес Онлайн

Переход к Таможенному договору возможен также через раздел «Моя организация». Для этого следует выполнить переход: «Главная страница» — «Моя организация» — «Договоры» — «Договор».

Получить новую комбинацию также можно из формы заявления на изменение услуг таможенных платежей. Потребуется:

  1. Вызвать форму создания заявления на изменение условий услуги «Таможенные платежи».
  2. Отметить признак кодового слова «Выслать новое».

Получить новую комбинацию из формы заявления на изменение услуг таможенных платежей

Новое слово нужно запомнить и ни в коем случае не сообщать третьим лицам. Изменение комбинации не влияет на реквизиты и баланс карты.

  1. Андрей

    Спасибо что подробно разъяснили как выйти из подобной ситуации. Как раз столкнулся с этой проблемой. Теперь стал понятен процесс смены кодового слова.

  2. Danil

    Годная и полезная статья, вопрос безопасности это один из важнейших в банковских вопросах. Будет полезно не только новичкам но и опытным пользователям

  3. Nadezhda

    Спасибо за полную информацию. Когда сочиняю кодовое слово, всегда боюсь его забыть. Теперь знаю, что можно даже через чат его восстановить. Буду иметь ввиду!

  4. Wan Bel

    Да и правда достойная статья. Большое спасибо.

  5. Александр Михальков

    Пару раз попадал в подобную ситуацию,приятного скажу я вам мало.Хорошо отделение Сбербанка в шаговой доступности.Специалисты решают проблему очень быстро.

Добавить комментарий


Информационный холдинг "Агентство информационных инноваций"
г. Москва, Багратионовский пр., д.7, корп.20А
(499) 520-04-09